锁在外卖柜里的外卖被偷？原来是订单电话被看到了，BUG怎么解决？

没放入外卖柜的外卖被偷不奇怪，但放进外卖柜且上了锁的外卖还是被偷了！这到底是怎么回事？最近，在长宁区工作的徐先生就遇到了这样的情况：晚上9:15，外卖员把外卖放入了外卖柜。9:30，徐先生下楼取餐，却发现外卖柜是空的。真“密室盗窃”就此发生，还牵扯出了外卖柜的大BUG……

4月11日晚，有白领报警称自己和同事们一起点的外卖，在办公室楼下的外卖柜里离奇消失了！接到报警后，长宁区新华路派出所的民警迅速赶到了事发地长宁国际发展广场，见到了报案人。

报案人称，他和几名同事当天都在公司加班，于是便一起叫了外卖。可等他收到短信下楼取外卖时，却发现原本应当放着外卖的14号柜里空空如也。通常情况下，被放入了外卖的那个小窗隔的灯会亮起，但当报案人下楼取餐时，发现14号外卖柜的灯并没有亮，而手机上的订单状态也变成了“已完成”。那么，会不会是外卖员其实根本没把外卖放进去呢？

(资料图片)

报案人：前面骑手过来的时候，给我看是(9点)15分，他手机订单显示他是准时15分送进去的，我是(9点)半下来拿的。

报警人很想知道，被放入外卖的外卖柜是如何凭空消失的。他说，这次还好他点的只是吃的，万一下次点的是急需的心脏病药品呢？那么，究竟是外卖根本就没放进去，还是放入柜中后又被人拿走了呢？为了弄清楚问题到底出在哪个环节，民警当即找到了园区的安保人员，要求调取现场的监控。不过监控室的工作人员告诉民警，园区里似乎并没有监控对着外卖柜。

经过再三查看，工作人员确认，园区并没有监控能拍到事发快递柜的情况。唯一能还原事发现场的，只有外卖柜本身自带的摄像头。于是，案发第二天，民警联系到了外卖柜的管理公司，要求查看监控。然而，因为使用外卖柜的人数较多，前一天的视频已经被后面的视频覆盖。不过好在，警方从外卖柜工作人员处了解到要从外卖柜里取出食物，必须先要用手机扫描快递柜上的二维码，扫码后才能输入取件码。通过这个步骤，取件人的信息就和所取的外卖联系在了一起。

通过平台数据，警方查询到了事发当晚取走外卖的取件人的手机号，而这个号码在这两天里一共取过两次餐，警方于是要求外卖柜工作人员调取了这个号相匹配人员的第2次取件录像，在调取到的这段监控视频中，只见一名戴着头盔的男子先是通过外卖柜的透明玻璃，仔细朝里面看了几秒钟，随后他很快地左顾后盼了一下，拿出手机打开了拍摄模式，接着，他举起手机贴在外卖柜的玻璃门板上，并用手将屏幕上的内容进行了放大。又过了几秒钟，男子在手机上一通操作，外卖柜的柜门弹开，男子立即将里面的东西取了出来。

那么这人到底是如何取出别人的外卖的呢？原来，不同于快递柜每次都有不同的验证码，外卖柜通常都是以购买者的手机尾号作为取件码。视频中的男子应该是通过外卖柜的透明玻璃，看到了外卖单上订餐人的手机尾号，于是得以顺利取件。那么，是不是只要知道了订餐者的手机尾号，任何人都能取出别人的快递呢？

由于这次被偷的是美团运营的快递柜，特勤员首先来到了一个美团外卖柜边。在取餐人在场的情况下，特勤员先用自己的手机扫了外卖柜上的二维码，然后根据外卖袋上显示的订餐人的手机号码后四位，填写了验证码，柜门当即打开了。

民警在排查中发现，除了美团之外，饿了么的外卖柜用的也是透明玻璃。那饿了吗的外卖柜会有同样的漏洞吗？经过实验，特勤员发现，在饿了么外卖柜取他人外卖，除了需要输入订餐人的手机号后四位之外，还需要输入前三位。但恰恰外卖单上只隐藏了订餐人的手机号中间4位，前三位和后四位都没有隐藏。

采访中，也有白领表示，身边曾发生过外卖在外卖柜里消失不见的事。而由于外卖一般金额都比较小，他们往往不会花费过多时间追究下去，但如果丢件次数多了，也势必会带来困扰。

针对外卖柜存在的安全漏洞，新华路派出所的民警也约谈了辖区内外卖柜的负责人，希望他们能将问题反馈到公司，对漏洞进行彻底整改。对此，区域外卖柜负责人表示，会将此事上报公司，尽快修补漏洞。

而考虑到后台整改可能需要较长时间，新华路派出所的民警要求辖区内的外卖柜公司先行在外卖柜的透明玻璃上贴上了磨砂膜。并要求物业在外卖柜周围加设监控，以确保此类案件不再发生。为了更好的保护园区内上班族的权益，目前，事发地长宁国际发展广场已经先行完成了整改。

而在网上，特勤员发现，从2022年1月起，就有网友陆续在网上吐槽自己的外卖在外卖柜里被偷的事件。虽然遇到此类情况，外卖柜公司大多会予以赔付，但许多网友依然感到糟心不已。在此也希望外卖柜公司能对如此明显的安全漏洞引起足够的重视，及时整改，让外卖柜真正做到既便捷又安全。

（原标题：《外卖柜发生密室盗窃，原来竟有大BUG…》）

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(责任编辑：黄俊飞)

锁在外卖柜里的外卖被偷？原来是订单电话被看到了，BUG怎么解决？

时间：2023-05-19 11:36:53来源 : 微信公众号“案件聚焦”

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