港府优化的士服务，旅游零售界表赞同：助提升香港的形象

香港的士服务良莠不齐，为提升质素，政府建议引入车队制提供优质的士服务、将的士最高乘客座位数目由5个增至6个、就的士司机相关罪行引入两级制罚则，以及提高非法载客取酬罚则，条例昨日刊宪，下周三提交立法会。有旅游业界人士表示非常赞同新措施，相信可为的士业带来商机，提供更高质素服务，巩固香港旅游城市的地位。零售界立法会议员也认为，新措施可为市民和旅客提供不少便利。旅游发展局及消费者委员会也表示欢迎，认为有助提升香港的形象。

(资料图)

▲为提升香港的士服务质素，政府建议引入车队制提供优质的士服务。

旅游促进会总干事崔定邦接受《星岛》访问时表示，非常赞同新措施，指香港的士的运作较为复杂，分为市区和新界的士等，令旅客容易混淆，而香港的士服务与亚洲区其他同级的旅游城市比较，例如东京、大阪和台北等，仍有很大改进空间。

旅发局：助提升港形象

他表示，的士是旅客使用最多的交通工具，亦是城市形象的一部分，小红书等社交媒体常有旅客乘搭的士的不愉快经历，相信新措施有助业界提供更高质素的服务。新方案亦为的士业带来商机，将来的“升级版6座位的士”可收取更高费用，又可为旅客提供包车接载往来旅游景点的服务。

立法会批发及零售界议员邵家辉对新措施表示欢迎，认为对零售业界有帮助，因的士的最高乘客座位数目增加，既可方便市民，亦能为旅客带来便利，例如6个人以前要分开两架的士乘搭，之后只需乘一部车即可。

旅游发展局表示，对旅客而言，的士服务是访港旅程的重要一环。就政府建议为的士引入新的规管措施，为车队营运引进发牌制度，以及引入的士司机违例记分制度等，该局表示欢迎，相信可以加强的士行业服务质素，为旅客提供更佳的体验，提升香港的旅游形象。当有关措施落实后，旅发局亦会透过不同渠道，向旅客宣传。

消费者委员会表示，欢迎政府建议修例引入的士车队和违例记分制度，回应消费者对更优质的士服务以及更多选择的诉求。该会期望相关措施能尽早落实，而违例记分制的执行及罚则必须透明和严谨，以达至在最短时间内提升的士服务质素。

该会期望在新措施有效实施后，不但有助加强本地消费者对的士服务的信心，更能为访港旅客带来更愉快的体验，有助推广香港好客之都的形象。

消委会上半年接13宗投诉

有关的士投诉方面，消委会表示，于今年1月至6月期间共接获13宗有关的士的投诉，较去年同期的3宗多10宗，主要涉及收费争议（10宗）。消委会表示，一般情况下，消费者可考虑预约的士服务，此举可让消费者有较完整的服务及付款纪录。若消费者是以现金支付车资，可要求的士司机列印收据，以作纪录。另一方面，如消费者不满的士司机的服务，例如拒载或滥收车资等，可记录的士司机姓名、车牌号码、事发日期及时间等资料，向交通咨询委员会交通投诉组作出投诉。如的士服务由的士公司提供，亦可向消委会投诉。

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(责任编辑：黄俊飞)

港府优化的士服务，旅游零售界表赞同：助提升香港的形象

时间：2023-07-08 12:17:42来源 : 星岛环球网

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